常识管理在全进程咨询中的作用

(一)是全进程咨询落地施行的内涵中心

全进程咨询在形式上是不同咨询环节作用的流程化和集合化，在实践中表现为经过托付咨询组织展开从策划到建造的全进程咨询，在作用上完成咨询流程的精简和沟通本钱下降。在当时竞争剧烈的咨询商场和杂乱的内外部展开环境下，一方面，单一咨询组织往往缺少足够的实力对项目供给全进程咨询服务;另一方面，如果经过简略的组织联合咨询链条，很难真正整合咨询才能，完成咨询“1+1>2”的作用。作为全进程咨询的中心，以常识办理为中心，树立根据常识办理的全进程咨询链，有助于打破全进程咨询中组织和才能界限，推进全进程咨询发生链式放大效应。

(二)是全进程咨询构成竞争力的要害

作为常识密集型职业，常识是全进程咨询赖以生存的中心资源，展开常识办理更是全进程咨询发生竞争力的要害。一是完成常识积累。经过跨职业、跨组织的常识办理，可以完成全进程咨询中常识的传递和共享，使下一个咨询环节完全依照上一个咨询环节的节奏展开工作，消除履行中的理解误差，保证项目咨询作用到达预期;二是完成常识创新。常识办理具有典型的外溢效应，当项目咨询常识在每个咨询环节中有序活动时，既可以推进各个环节依照既定节奏展开，也可以在实践中构成常识磕碰，构成新的常识，并修正和优化项目整体施行，推进全进程咨询更好地展开;三是完成常识增值。经过常识办理，以常识为前言，可以整合咨询组织的内外部咨询力量，在常识和价值层面构成咨询的强壮合力，构成超逸于单一组织的巨大咨询力量。

(三)是全进程咨询推行使用的根底

作为极具实践特色的职业，跟着经济活动的日趋杂乱，工程咨询在经历了长时间的展开演进之后，已经逐渐从方针要求改变为项目施行的内涵需求。在此布景下，项目业主单位在采纳全进程咨询时，一般会更多地关注咨询作用而非咨询形式。经过常识办理，可以有用达到项目业主和全进程咨询单位之间在思维层面的高度一致和常识层面的充沛同享，完成项目业主对全进程咨询使用的初衷。一方面常识办理具有链接才能，常识办理可以跨越组织差异，内涵链接全进程咨询，推进全进程咨询发生预期作用，下降各组织之间的沟通沟通本钱，为全进程咨询展开供给协同根底;另一方面常识办理具有解决杂乱问题的才能，经过常识办理，在全进程咨询中构成内涵的常识链条，可以凭借价值增值和常识创新，发明性地解决项目中的杂乱问题，为全进程咨询推行使用和发挥作用奠定坚实根底。

二、全进程咨询常识办理存在的问题

(一)常识办理缺失

在当时展开形势下，全进程咨询以解决咨询效率、精简咨询流程为导向，虽然是工程咨询统合方针支持和实践导向的最佳选择，可是，在实践咨询中，工程咨询职业仍处于乙方商场地位。当全进程咨询的组织形式由甲方的需求决定时，甲方一般从项目结果出发，易疏忽常识办理对全进程咨询的进程影响，短缺常识办理在全进程咨询流程中完成方法设想。这会导致两种情况的呈现，一是托付单一组织整合咨询链条，但因为常识办理缺失，所选用的常识一般是组织内部相对固化的经历和流程，相关常识在组织内部或者组织之间无法有用同享，人为分裂各咨询环节的内涵联系，难以发挥全进程咨询的优势;二是托付一家具有全链条咨询才能的组织，牵头组织具备强壮全进程各环节咨询优势，可以充沛整合各咨询环节优质组织，但在缺少有用常识办理的情况下，也会因为本钱、效率等方面的考虑，将相关环节进行二次分包。因而，无论采纳哪种方法，都会构成不同环节的咨询组织和人员出于对常识产权维护的考虑，在常识同享中躲藏真正有用的常识和信息，使咨询作用不及预期，终究导致所施行的全进程咨询仅仅停留在形式上，而本质上仍然是单一咨询。

(二)常识沟通受限

常识发明作为工程咨询发生价值的重要条件，也是完成工程咨询职业高质量展开的要害因素。面对当时剧烈的商场竞争，一些咨询组织的展开顺从于商场，为了谋求快速展开，往往把重心集中于商场拓展和事务营销方面，疏忽了常识办理。一些从事全进程咨询的组织虽然事务规划做得很大，但因为内涵的常识办理没有跟上，疏忽常识的构成和沟通，构成这些组织在参加全进程咨询中，既无法供给有用的常识供其它组织学习，也无才能学习其它组织的优异经历，更难以真正融入全进程咨询，下降全进程咨询的实践作用。

(三)职业标准缺失

目前，我国针对全进程咨询的方针主要以鼓舞和辅导为主，关于项目是否采纳全进程咨询并没有进行强制性的要求，虽然出台了全进程咨询服务标准，可是常识办理的标准还不行细化和全面。在展开全进程咨询进程中，除了少部分实力强的咨询组织独立展开外，大多数咨询仍然延续的是分包形式，缺少实践上的以常识办理为中心的内涵整合。有些咨询组织虽在实践中根据常识办理进行了有利的探究，可是因为缺少职业的规范性标准和行动指南，使常识在全进程咨询中的价值无法得到科学估计，构成实践中收益分配的次序混乱，下降了业主单位对全进程咨询的预期，终究影响全进程咨询的推行使用。

三、全进程咨询常识办理的施行要点

常识办理作为推进全进程咨询链式整合的重要途径，在实践展开中，需要围绕项目前期、中期和后期三个阶段，聚集项目策划、项目施行、竣工检验、运营办理四个环节，以常识办理根底服务渠道建造为中心，以树立全进程咨询常识办理机制为要点，构建全进程咨询常识办理链为方针，经过项目前期常识传递、项目中期常识协同和项目后期常识共享，推进全进程咨询各阶段与常识办理相互嵌合，提高全进程咨询价值发明才能，激起全进程咨询内涵生机，完成全进程咨询链式整合。(一)搭建常识办理根底渠道

在全进程咨询常识办理的施行中，常识办理服务渠道建造是中心。因为全进程咨询涉及不同的咨询组织，受限于不同组织或者同一组织内部不同子公司之间的竞争联系，常识的充沛沟通和传递遭到阻止。应由政府或者职业界头部企业牵头，组建客观、公正、独立的第三方全进程咨询常识办理渠道，作为全进程常识办理根底设施。在渠道上构建根据常识传递、常识同享、常识收益分配等多个模块，保证常识在渠道内部拥有充沛的产权，又可以根据常识本身发生合理的实践收益。以渠道为根底，链接不同全进程咨询的供需，整合各类全进程咨询的资源要素，为全进程咨询高质量展开和常识办理供给根底支撑。

(二)树立常识办理机制

聚集全进程咨询中常识传递、常识协同、常识同享三个要点任务，以机制建造作为推进常识办理的重要手段，为全进程咨询常识办理供给有力保障。一是完善全进程咨询常识传递机制，推进常识在全进程咨询各个环节有用传递，使项目策划阶段的决议计划充沛体现在项目施行之中、项目施行中的技能专业常识传递到竣工检验之中，为项目运营办理供给支撑，完成常识在项目前期、中期、后期全进程有用传递。二是完善全进程咨询常识协同机制，以全进程咨询各环节常识协同为导向，推进项目策划、前期、投标、监理等各个环节、各个主体充沛了解项目，在各环节之间有用协同，构成项目施行合力，为项目达到预期供给有用支撑。三是完善全进程咨询常识同享机制，在全进程咨询常识办理的根底上，引入常识价值增值的理念，在咨询工作量的根底上，推进常识价值的量化，科学计算常识收益，使各参加组织可以有用享用常识增值收益，并充沛享用项目常识所构成的经历和相关材料，提高选用全进程咨询的积极性。

(三)构建常识办理链

坚持以常识办理为中心，以构建全进程咨询常识办理链为要点，打破全进程咨询内部各环节的常识壁垒，围绕常识价值增值构建项目全进程咨询常识办理链，完成常识办理的信息链、价值链、收益链贯穿链接，构成常识办理赋能全进程咨询链式整合。一是畅一般识办理信息链，推进全进程咨询各环节常识在不同环节的传递，完成信息的有用共享。二是打造常识办理价值链，赋予常识办理价值增值内涵，将当时流程化的咨询链转向常识导向的价值链，提高全进程咨询内涵价值。三是构成常识办理收益链，探究构成根据常识传递和知识价值增值的收益分配链条，推进全进程咨询组织在咨询中的收益合理分配，使常识办理发生实践作用价值化，完成常识办理链条的收益增值。

四、施行全进程咨询常识办理的主张

目前全进程咨询常识办理的使用还处于初期阶段，需要参加各方一起努力，坚持以顶层规划为辅导，以常识发明生机为中心，以常识共享和提高为要点，以常识鼓励为保障，完成以常识办理推进全进程咨询链式整合，推进全进程咨询高质量展开。

(一)加强常识办理顶层规划

顶层规划作为全进程咨询常识办理的底子辅导，科学做好顶层规划，搭好架构，有助于为全进程工程咨询常识办理展开供给有用辅导。一是在方针层面，加强对常识办理的辅导，将常识办理与全进程咨询充沛交融，使常识办理在方针层面成为全进程咨询的必要行动，推进全进程咨询常识办理在展开中有方针可依。二是在实践层面，拟定全进程咨询常识办理操作指南，对常识办理各个环节的实践操作供给辅导，为全进程咨询各环节组织展开全进程咨询供给参阅根据，推进全进程咨询常识办理的标准化。三是在技能层面，充沛运用区块链、大数据、价值互联网等先进技能，推进全进程咨询常识办理线上化数字化使用，下降全进程咨询组织进行常识办理的本钱。

(二)激起常识发明生机

常识发明生机事关全进程咨询常识办理的作用，只要常识具备了发明性，才有助于赋予常识生命力，带动全进程咨询各环节有用链接。一是重视常识积累，运用当时的大数据、云计算等技能手段，推进咨询常识展开信息化保存和整理，打造常识的标准化传递和共享方法，构建常识的标准化系统。二是激起常识发明培育开放性的常识沟通途径和常识实践方法，推进常识充沛沟通和实践，挖掘常识和实践的凹地，搭建常识和实践的桥梁，并在桥梁之上发生流量，构成常识办理收益。三是树立常识办理反馈机制，以标准化系统内的常识为根底，构建企业或内部常识的生态，赋予常识根据实践自发发明的生机，终究完成全进程咨询组织内部常识的自我繁殖。

(三)加速内部常识共享

常识有用共享是推进全进程咨询常识办理的要点，也是常识办理发挥作用的要害。一是加速树立系统化的常识训练系统，针对单一组织内的不同个人和不同组织之间，不同的常识类别，采纳一致的组织形式，以训练、沟通、协作、展览等途径，进行充沛的沟通，打一般识共享传递的实践通道。二是加速拟定常识共享方针，根据常识共享途径的不同，拟定专门的鼓励方针，为常识在全进程咨询中不同环节传递共享供给奖赏支撑，在充沛维护常识产权的情况下，完成常识共享进程的收益化。三是推进全进程咨询静态常识向动态常识改变，加速常识在全进程咨询内部完成再发明，提高常识应对外部环境改变和方针调整的自发性。

(四)重视常识提高

常识提高是常识从发明到再发明的进程，也是推进全进程咨询常识办理由被动向主动改变的条件。常识的标准化系统和常识共享进程的收益化组织，一起促成了常识在全进程咨询中“广搜集、易传递、有价值、能发明”的特色，完成了单一咨询组织内部常识到全进程咨询系统内常识的搬运，构成了全进程咨询常识办理的第一阶段。常识办理的第二阶段是常识的提高。从全进程咨询静态常识向全进程咨询动态常识改变，这是全进程咨询保持生命力的详细体现。全进程咨询系统内的常识储备系统和共享活动，促成常识在全进程咨询内部完成提高，常识具有了应对外部环境改变和方针调整的自觉性。

(五)强化常识办理鼓励

常识办理鼓励机制有助于全进程咨询常识办理的快速推行，也有助于推进全进程咨询有用推行使用。一是树立常态化的常识学习鼓励制度，推进全进程咨询各链条组织人员进行集体学习，以此增加各组织的常识拥有量，为常识办理奠定根底。二是打破组织之间的种种捆绑，改变现有的竞争形式，使整个全进程咨询链条构成具有同享性的竞争气氛，重视组织之间的常识协作，不断促进组织间进行常识共享。三是树立全进程咨询常识办理鼓励机制，拟定组织和个人常识鼓励计划，根据不同项目特色，构成包含物质鼓励、精力鼓励等多样化的常识鼓励措施。